ביטול והחזרים

בעל השירות

שם

ליאל קופל

עוסק פטור

331174805

כתובת

לאה גולדברג 6, קריית מוצקין

יצירת קשר

טופס יצירת קשר או support@getsortcut.com

ביטול

• מבטלים בפורטל ניהול המנוי של Lemon Squeezy (הקישור מופיע גם במייל הקבלה), או בכתיבה אלינו.
• ביטול בזמן 7 ימי הניסיון: לא תחויבו בכלל.
• ביטול אחרי תחילת המנוי: לא תחויבו בתקופה הבאה, והגישה נשארת פעילה עד סוף התקופה ששילמתם עליה. הכסף ששולם על התקופה הנוכחית לא מוחזר בגלל הביטול עצמו (למעט בקשת החזר לפי הכללים למטה).

החזר כספי

ב-14 הימים הראשונים

אם התחרטתם, אפשר לקבל החזר מלא תוך 14 יום מהחיוב הראשון, בלי דמי ביטול.

חידוש שנתי ששכחתם לבטל

אם המנוי השנתי התחדש ולא התכוונתם להמשיך, אפשר לבקש החזר מלא תוך 14 יום מתאריך החידוש.

אחרי 14 יום

לא ניתן החזר על התקופה הנוכחית. יוצא מן הכלל: אם תקלה מצדנו מנעה מכם להשתמש בתוסף ולא הצלחנו לתקן אותה, תקבלו החזר יחסי על הזמן שנשאר.

חיוב כפול או שגוי

חיוב כפול או חיוב בטעות יוחזר תמיד במלואו.

מה קורה למפתח הרישיון

אחרי החזר כספי, מפתח הרישיון מושבת והתוסף מפסיק לפעול. כשמנוי מתבטל והתקופה ששולמה מסתיימת, המפתח פג והתוסף מפסיק לפעול עד שהמנוי מחודש.

איך מבקשים

כתבו לנו דרך טופס יצירת הקשר או ל-support@getsortcut.com. השתמשו במייל שאיתו רכשתם, או צרפו את מספר ההזמנה. נענה תוך 3 ימי עסקים. ההחזר מבוצע דרך Lemon Squeezy לאמצעי התשלום המקורי, ובדרך כלל מגיע תוך 5 עד 10 ימי עסקים.

לפני שמבטלים

אם משהו לא עובד, כתבו לנו קודם. רוב התקלות נפתרות מהר, ואולי תוכלו להמשיך להשתמש בלי לבטל.